DoorDash получил лишь несколько сотен заказов через сторонних ИИ-агентов

Сторонние ИИ-агенты, включая Muse, Instinct и Fo, принесли сервису доставки DoorDash лишь «несколько сотен» заказов. Об этом компания сообщила в финансовом отчёте за третий квартал 2026 года.

Масштаб пока невелик по сравнению с основным бизнесом DoorDash. В отчёте за 2025 год компания указывала, что в среднем выполняет около 3 млн доставок в день. Большинство пользователей по-прежнему оформляют заказы непосредственно через приложение сервиса.

Генеральный директор DoorDash Тони Сюй назвал использование ИИ-агентов для заказов развивающимся направлением. По его словам, в технологических вопросах не стоит «бороться с гравитацией», но одновременно важно не строить чрезмерных иллюзий относительно темпов внедрения новых инструментов.

При этом DoorDash намерена лучше понять, как пользователи применяют сторонних агентов, и выстроить рабочие отношения с разработчиками таких сервисов. В будущем компания также допускает размещение рекламы внутри ИИ-агентов, через которые оформляются заказы.

Собственные ИИ-инструменты DoorDash

DoorDash развивает и собственные способы взаимодействия с ИИ. В сентябре компания запустила продукт, позволяющий оформлять заказы с помощью текстовых сообщений. Летом в бета-версии появился DoorDash CLI — инструмент командной строки для разработчиков, через который еду можно заказать напрямую у ИИ-агента.

Ранее DoorDash представила чат-бот Ask DoorDash. Он позволяет искать и заказывать еду с использованием текстовых промптов и фотографий. Кроме того, компания выпустила MCP, с помощью которого корпоративные клиенты могут оформлять заказы через сторонние чат-боты.

Сделка с Instacart

В конце прошлого месяца DoorDash объявила о покупке Instacart за $17 млрд. После завершения сделки, которое ожидается в конце 2027 года или в первой половине 2028 года, DoorDash планирует сохранить бренд Instacart, его корпоративные технологические продукты и приложение.

До закрытия сделки DoorDash и Instacart продолжат работать как независимые компании. На этом фоне DoorDash одновременно развивает собственную инфраструктуру ИИ-заказов и оценивает перспективы сотрудничества с внешними агентами.