Массовый сбой затронул «Яндекс», маркетплейсы, доставку и другие сервисы

Утром 11 октября 2026 года пользователи сообщили о масштабных сбоях в работе российских онлайн-сервисов. Проблемы затронули приложения и сайты маркетплейсов, магазинов, служб доставки, банковских и транспортных сервисов.

У пользователей не загружались страницы, не отображались товары, возникали ошибки при авторизации и оформлении заказов. В отдельных случаях были недоступны оплата и доставка. С перебоями работали «Яндекс Такси», «Яндекс Пэй» и другие продукты экосистемы «Яндекса».

Какие сервисы столкнулись со сбоями

О проблемах сообщалось в «Яндекс Маркете», «Пятёрочке», «Ленте», «Магните», «М.Видео», Lamoda, Flowwow, Wildberries и «Авиасейлс». Сбои также затронули сервисы доставки еды и продуктов: «Деливери», «Яндекс Еду», «Додо Пиццу», «Ростикс», «Вкусно — и точка» и «Дринкит».

Перебои наблюдались в Auto.ru, «Аптеке.Ру», Ivideon, «Циане», «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Кайтене», «Яндекс Музыке» и «Алисе AI». Пользователи также сообщали о проблемах с «Дом.ру», сайтом аэропорта «Пулково», сервисами аренды самокатов «Юрент», каршеринга «Делимобиль», «Кинопоиском», «Телемостом», «Домом с Алисой» и «Яндекс Электричками». У «Ситидрайва» могли возникать неполадки в мобильном приложении.

Представители компаний заявили, что их IT-команды восстанавливают работу сервисов совместно с облачными провайдерами. В «Делимобиле» регистрацию новых пользователей перевели на ручной режим, а у «Яндекс Электричек» не загружалось расписание. «Дом.ру» и другие сервисы предупреждали о нестабильном доступе.

Что сообщили компании

«Яндекс Маркет» исключил заказы от 11 октября из индекса качества для всех моделей работы и заявил, что не будет начислять плату за опоздания. Пункты выдачи заказов и склады продолжили работать штатно, однако сортировочные центры временно были недоступны.

В «М.Видео» предупредили о нестабильной работе отдельных функций. В «Яндекс Пэй» заявили, что инженеры восстанавливают оплату покупок, покупки частями и начисление кешбэка, подчеркнув, что деньги пользователей находятся в безопасности.

«Яндекс» связал сбои с повреждением инфраструктуры своих дата-центров. Из-за этого оказалась нарушена не только работа сервисов, но и службы поддержки. Компания рекомендовала пользователям, которые не могут обратиться через приложения, писать в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях. В пресс-службе предупредили, что из-за большого числа обращений ответы могут поступать дольше обычного.

Ранее «Яндекс» добавил атаки беспилотников в перечень обстоятельств непреодолимой силы в пользовательском соглашении своих сервисов. Компания называла это уточнением формулировок и заявляла, что изменение не влияет на действующие правовые механизмы.

Сервисы начали восстанавливаться

Вечером 11 октября доступ к части сервисов «Яндекса» начал постепенно возвращаться. В компании сообщили о восстановлении «Алисы», поиска, «Яндекс Карт», такси, почты и других продуктов, однако некоторые функции оставались недоступными.

Инженеры в первую очередь восстанавливали сервисы с наибольшей аудиторией. Компания продолжила работу над тем, чтобы вернуть полный доступ ко всем продуктам во всех регионах.