Anthropic требует подтверждать личность у пользователей Claude и блокирует паспорта РФ

Anthropic, разработчик Claude, усилила проверки пользователей, чьи аккаунты система считает подозрительными. Одним из поводов для дополнительной проверки может стать использование VPN — особенно в странах, где сервис официально недоступен.

В таких случаях компания предлагает пройти процедуру KYC — подтвердить личность и предоставить документ, удостоверяющий ее. По сообщениям пользователей, при наличии российского паспорта проверка может завершиться блокировкой аккаунта. При этом средства за уже оплаченную подписку, как утверждается, не возвращаются.

О подобных случаях пользователи рассказывают на Reddit. В обсуждении несколько человек подтверждают, что столкнулись с одинаковым сценарием: после запроса документов система не принимает паспорт и ограничивает доступ к Claude.

Наличие визы или разрешения на проживание в стране, где Claude доступен официально, по этим свидетельствам не всегда помогает. Решение, как сообщается, может зависеть именно от гражданства, указанного в документе, а не от текущего места проживания пользователя.

Похожие проблемы затрагивают не только россиян. В обсуждениях упоминаются и граждане Китая, чьи аккаунты также подвергались проверкам и блокировкам. При этом публичных разъяснений Anthropic о критериях таких решений и порядке возврата средств в описанных случаях пока нет.

Claude официально не работает в России, поэтому часть пользователей подключается к сервису через VPN. Одновременно многие граждане России постоянно живут за рубежом и могут пользоваться сервисом из разрешенных стран. Из-за этого остается неясно, как именно компания будет отличать попытки обхода ограничений от обычного использования аккаунта за пределами России.

Ситуация показывает, что географические ограничения в ИИ-сервисах все чаще дополняются проверкой личности и гражданства. Для пользователей это создает дополнительный риск: даже легальное нахождение в другой стране не гарантирует сохранения доступа к аккаунту или возврата денег за подписку.