Суд обязал туроператора выплатить туристам более 1,3 млн рублей за срыв вылета с Мальдив

Свердловский областной суд обязал туроператора выплатить более 1,3 млн рублей семье, которая была вынуждена самостоятельно организовывать возвращение с Мальдив после отмены авиарейса. Апелляционная инстанция решила, что обстоятельства непреодолимой силы не освобождают компанию от обязанности обеспечить туристам вылет домой.

Как рассказал в своем телеграм-канале юрист Игорь Косицын, женщина приобрела тур для четырех человек. В пакет входили перелеты авиакомпанией Air Arabia из Екатеринбурга в Мале и обратно через Шарджу. Общая стоимость поездки составила 1 215 600 рублей.

Туристы прибыли на Мальдивы в конце февраля 2026 года, а вернуться должны были 1 марта. Однако обратный рейс отменили на фоне начала военных действий между Ираном и Израилем. Туроператор не организовал альтернативный маршрут и предложил приобрести новые билеты через Стамбул за 383 тыс. рублей, предоставив семье около часа на принятие решения.

Позднее компания вернула 190 тыс. рублей за неиспользованный обратный перелет Air Arabia. Оставшиеся 192 тыс. рублей женщина сочла убытками и потребовала компенсировать их через суд.

Березовский городской суд отказал в удовлетворении иска. Первая инстанция посчитала, что отмена рейса произошла из-за обстоятельств непреодолимой силы. Однако Свердловский областной суд отменил это решение. Апелляция указала, что туроператор не доказал невозможность организовать возвращение другими маршрутами — через государства, которых не затронули действовавшие ограничения.

По итогам рассмотрения дела с компании взыскали 192 тыс. рублей убытков, 689 тыс. рублей неустойки, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф почти в 446 тыс. рублей. Общая сумма выплат превысила 1,3 млн рублей.