Покупатели автомобилей с пробегом стали проверять историю машины еще до осмотра

За последние 10 лет покупка автомобиля с пробегом в России заметно перешла в цифровую среду. Одним из обязательных этапов для покупателей стала предварительная проверка истории машины — ещё до встречи с продавцом и личного осмотра.

Согласно исследованию экспертов «Автотеки», проведённому на основе опроса «Авито Авто», историю автомобиля онлайн изучают 96% респондентов. При этом 61% делают это до первого общения с владельцем или поездки на осмотр. Для 40% участников такая практика появилась только в последние пять–десять лет.

В среднем потенциальный покупатель изучает около 10 отчётов, прежде чем впервые связаться с продавцом. Основная причина — желание снизить риски и заранее исключить автомобили с проблемами, которые могут быть незаметны по объявлению или при поверхностном осмотре.

Более половины опрошенных, 53%, считают, что проверка истории помогает избежать покупки машины со скрытыми дефектами. Ещё 43% отмечают экономию времени: отчёты позволяют быстрее отсеять неподходящие варианты и не ездить на осмотр каждого автомобиля. Для 34% покупателей важным преимуществом стала возможность сравнить несколько машин и выбрать наиболее подходящую.

Какие сведения ищут в отчётах

Чаще всего пользователи обращают внимание на фотографии автомобиля — их изучают 69% респондентов. На втором месте находятся подробности повреждений: эту информацию проверяют 57% покупателей.

Рекомендации искусственного интеллекта, сформированные на основе методик и опыта профессиональных автоэкспертов, интересуют 54% участников исследования. Историю эксплуатации анализируют 53% опрошенных, а сведения из предыдущих объявлений о продаже — 48%.

Таким образом, проверка автомобиля до контакта с продавцом стала для многих покупателей стандартной частью сделки. Онлайн-отчёты используют не только для поиска серьёзных проблем, но и для сравнения вариантов, оценки их соответствия заявлению продавца и сокращения числа очных осмотров.