Госуслуги можно будет получать через отделения почты с марта 2027 года

С 1 марта 2027 года россияне смогут подавать заявления на получение государственных и муниципальных услуг через отделения почты, а также получать там результаты их оказания. Об этом сообщил первый заместитель председателя комитета Госдумы по цифровому развитию и искусственному интеллекту Антон Немкин.

По его словам, новый механизм может оказаться особенно востребованным в небольших населённых пунктах и сельской местности. В таких районах выбор доступных сервисов часто ограничен, а поездка в районный или областной центр для оформления документов может быть затруднительной.

При этом депутат подчеркнул, что передача почтовым отделениям новых функций должна сопровождаться практической подготовкой. В частности, потребуется обучить сотрудников, наладить надёжную передачу документов и обеспечить защиту персональных данных заявителей.

Отдельное внимание, по мнению Немкина, необходимо уделить информированию граждан о ходе рассмотрения обращений. Люди должны понимать, на каком этапе находится заявление, когда будет готов результат и каким образом его можно получить.

Эффективность нововведения будет зависеть не только от наличия такой возможности, но и от скорости и качества обслуживания. Для этого, считает парламентарий, развитие сети почтовых отделений нужно сочетать с цифровизацией внутренних процессов, подготовкой персонала и постоянным контролем качества.

Целью нового подхода должно стать сокращение бюрократических издержек и упрощение доступа к услугам для граждан, которые не могут регулярно пользоваться специализированными центрами или электронными сервисами.