Что делать, если страховая задерживает выплату или ремонт по ОСАГО

Если страховая компания нарушает сроки выплаты по ОСАГО или не выдает направление на ремонт, автомобилисту не стоит ограничиваться ожиданием. В такой ситуации необходимо зафиксировать требование официально и добиваться не только исполнения обязательства, но и выплаты неустойки.

Автоюрист Лев Воропаев рекомендует начать с письменной претензии в страховую компанию. В документе следует потребовать урегулировать основной вопрос — перечислить страховое возмещение или выдать направление на ремонт — а также начислить и выплатить неустойку за каждый день просрочки.

Размер неустойки зависит от того, какое обязательство нарушила страховая. При задержке страховой выплаты она составляет 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки. Если компания не укладывается со сроками ремонта, применяется неустойка в размере 0,5% за каждый день.

Претензию важно направить способом, который позволяет подтвердить факт ее подачи и дату получения страховой компанией. Эти сведения могут понадобиться в дальнейшем, если спор не удастся решить без обращения к уполномоченным органам.

Если страховая не ответила на претензию

На практике страховщики обычно реагируют на такие обращения, однако ответа может не последовать или компания может отказать в удовлетворении требований. В этом случае автомобилист вправе обратиться к финансовому уполномоченному.

Заявление подается через официальный сайт финансового уполномоченного. В нем можно потребовать взыскать со страховой как само возмещение или организовать ремонт, так и начисленную за просрочку неустойку.

Таким образом, затягивание сроков со стороны страховщика не означает, что водителю остается только ждать. Письменная претензия позволяет сформулировать требования и зафиксировать нарушение, а обращение к финансовому уполномоченному дает возможность продолжить спор в установленном порядке.