Microsoft предупредила о сбоях Universal Print с принтерами Konica Minolta

Microsoft подтвердила проблемы в работе облачного сервиса Universal Print с некоторыми принтерами Konica Minolta. Компания заявила, что совместно с производителем ищет причину сбоев и работает над их устранением.

Universal Print позволяет организациям управлять печатью через облачную инфраструктуру Microsoft без развертывания традиционных серверов печати. При возникновении неполадки отдельные принтеры Konica Minolta периодически теряют связь с сервисом и перестают получать задания.

Отправленные документы при этом остаются в состоянии «Ожидание» (Pending). Если устройство не забирает задание в течение трёх дней, Universal Print автоматически меняет его статус на «Прерванное» (Aborted). Администраторы могут заметить проблему в портале Azure: для соответствующего принтера перестаёт обновляться отметка времени «Последнее появление» (Last Seen).

Отдельная ошибка после обновления Windows

Помимо сбоя с устройствами Konica Minolta, Microsoft уже около семи месяцев расследует другую проблему Universal Print. Она возникает после обновления компьютеров с Windows 10 до Windows 11 и связана с регрессией в обновлении Windows 11 KB5083769 и последующих версиях.

По данным Microsoft, принтеры Universal Print, которые были установлены в среде Windows 10, после обновления могут перестать работать. При выборе устройства в диалоговом окне печати появляется сообщение «С вашим принтером возникла непредвиденная проблема конфигурации. 0×80004005», а кнопка «Печать» становится недоступной.

Попытка напечатать пробную страницу через свойства принтера также завершается ошибкой. В некоторых случаях система показывает код 0×000003e3 и сообщает, что операция ввода-вывода была прервана из-за завершения потока или по запросу приложения.

Окончательного исправления Microsoft пока не выпустила. Проблема затрагивает системы, на которых установлено обновление KB5083769 от апреля 2026 года или более новые версии. Переход на Windows 11 версии 26H2, которую компания активно распространяет, также не устраняет сбой.

В качестве временного обходного решения Microsoft предлагает изменить способ установки принтера. Вместо общесистемной установки, доступной всем пользователям компьютера, устройство необходимо установить отдельно для каждого пользователя.