Женщины чаще покупают лекарства и пользуются медицинскими сервисами, мужчины — полагаются на офлайн-аптеки

Мужчины и женщины по-разному относятся к покупке лекарств, медицинской помощи и расходам на здоровье. Женщины чаще заходят в аптеки, тратят на препараты больше и активнее используют онлайн-консультации. Мужчины реже покупают лекарства, чаще придерживаются офлайн-формата и обращаются к справочникам или цифровым помощникам, чтобы разобраться самостоятельно.

К таким выводам пришли аналитики финтех-компании «ЮMoney» и медицинской компании «СберЗдоровье». Несколько раз в месяц лекарства покупают 32% женщин, еще 25% делают это ежемесячно. Среди мужчин эти показатели составляют 27% и 23% соответственно. При этом пару раз в год в аптеку заходят 26% мужчин и только 14% женщин. Еще 2% мужчин признались, что покупают лекарства редко, потому что забывают об этом.

Женщины тратят на лекарства больше

Разница в частоте покупок отражается на месячном бюджете. Среди женщин наиболее распространены расходы от 2 до 5 тысяч рублей в месяц — так ответили 30% опрошенных. У мужчин лидирует категория до 1 тысячи рублей: ее выбрали 38% респондентов. В диапазон от 2 до 5 тысяч рублей попали 23% мужчин.

Существеннее всего различие заметно среди тех, кто тратит более 10 тысяч рублей в месяц. Такие расходы указали 11% женщин и 5% мужчин. Аналитики связывают более высокую активность женщин с тем, что они нередко отвечают за здоровье всей семьи и покупают препараты не только для себя.

Разные наборы препаратов

Женщины чаще покупают лекарства для быстрого облегчения симптомов. Обезболивающие приобретают 61% женщин против 52% мужчин, жаропонижающие — 36% против 30%. Антигистаминные препараты самостоятельно добавили в анкету 23% женщин.

У мужчин на первом месте оказались витамины: их покупают 54% респондентов против 47% женщин. Еще 18% мужчин указали БАД. При этом противовирусные препараты и антибиотики представители обоих полов приобретают примерно одинаково: 41% женщин и 39% мужчин покупают противовирусные, а антибиотики — 32% и 31% соответственно.

Очный прием у врача остается главным источником назначений для обеих групп: его назвали 55% мужчин и 54% женщин. Однако женщины заметно чаще самостоятельно выбирают лекарства — 42% против 30% мужчин. Они также активнее вызывают врача на дом и пользуются онлайн-медициной: 24% против 15% и 14% против 6% соответственно.

Женщины чаще обращаются к телемедицине

По данным «СберЗдоровья», в 2025 году спрос на онлайн-консультации в сервисе вырос на 35% по сравнению с предыдущим годом. Чаще всего пользователи обращались к терапевтам, педиатрам, психологам, гинекологам и дерматологам. Женщины пользовались такими консультациями почти в четыре раза чаще мужчин.

Наиболее активно телемедицинские сервисы применяли люди в возрасте от 35 до 44 лет. Далее идут группы 25–34 года, 45–60 лет, старше 60 лет и 18–24 лет.

Мужчины чаще выбирали источники, которые считают более объективными: научные статьи и медицинские справочники читали 16% из них против 9% женщин. ИИ-помощниками по вопросам здоровья пользовались 12% мужчин и 10% женщин.

Медицинский директор «СберЗдоровья», хирург и врач общей практики Владислав Мохамед Али отметил, что на ИИ-помощника уже приходится 23% всех онлайн-обращений в сервисе. Пользователи спрашивают о схемах приема лекарств по инструкции, совместимости препаратов и поиске аналогов. При этом, по его словам, ИИ не должен заменять врача: решения о начале, отмене или изменении лечения необходимо принимать с учетом конкретной клинической ситуации.

Большинство лечится по привычной схеме

При первых симптомах болезни большинство опрошенных не ждет консультации специалиста. По схеме, которая уже помогала раньше, лечатся 57% женщин и 54% мужчин. Ничего не делают до приема врача 29% женщин и 32% мужчин.

Особенно заметно различаются способы покупки лекарств. Восемь из десяти мужчин — 80% — по-прежнему просто приходят в аптеку. Среди женщин так поступают 60%, а 36% заказывают препараты в приложении и забирают их в аптеке. У мужчин доля такого сценария составляет 16%. Доставкой и маркетплейсами пользуются по 2% респондентов в обеих группах.

Аналитики «ЮMoney» объясняют разницу частотой покупок. Тем, кто регулярно приобретает лекарства для всей семьи, удобнее заранее проверить наличие, зарезервировать товар и забрать его по пути. При редких покупках такая оптимизация кажется менее необходимой.

Какие функции нужны пользователям

Ожидания от цифровых аптечных сервисов у мужчин и женщин в целом совпадают. Сравнение цен в ближайших аптеках считают самой полезной функцией 59% мужчин и 56% женщин. Кешбэк или персональную скидку выбрали 38% и 41% соответственно. Безопасную оплату в один клик хотели бы видеть по 23% опрошенных.

Женщины чаще интересуются онлайн-консультацией фармацевта или врача — 19% против 16% мужчин — и информацией о наличии товара и сроках самовывоза: 30% против 28%. Мужчины чаще выбирают функции, автоматизирующие регулярные покупки: повторный заказ назвали полезным 21% против 19% женщин, напоминания — 9% против 5%, а проверку совместимости препаратов с предупреждением о необходимости обратиться к врачу — 14% против 10%.

Ни одна из перечисленных функций не заинтересовала 15% мужчин и 9% женщин.