Sela оценила первые результаты работы умных примерочных

В феврале Sela, входящая в Melon Fashion Group, открыла в петербургском ТРЦ «Галерея» флагманский магазин с 16 умными примерочными. О развитии проекта и его первых результатах рассказала директор по маркетингу компании Евгения Гура на конференции Connected Retail Forum 2026.

‹›

Запуску умных примерочных предшествовало внедрение RFID-меток на все предметы одежды. Когда покупатель заносит вещи в примерочную, метки считываются, а товары автоматически появляются на интерактивном экране. Для корректной работы системы примерочные пришлось тщательно изолировать друг от друга, чтобы устройство не фиксировало одежду из соседних кабин.

На экране покупатель может проверить доступные размеры и количество вещей в магазине. Там же предусмотрена кнопка вызова консультанта: сотрудник должен подойти в течение одной-двух минут. Отдельная функция позволяет запросить другую вещь или размер — консультант видит на своем экране, что именно и в какую примерочную нужно принести.

Рекомендации и данные о поведении покупателей

Вторая ключевая возможность системы — персональные рекомендации. Она подбирает похожие товары, которые есть в конкретном магазине. Например, к рубашке в клетку можно получить подборку еще из пяти похожих моделей с указанием размеров и наличия. Кроме того, экран предлагает вещи, которые сочетаются с выбранным товаром. Рекомендации формируются на основе работы стилистов и бизнес-логики бренда.

В Sela отмечают, что технология полезна не только покупателям и продавцам, но и самой компании. Данные из примерочных помогают анализировать покупательское поведение и точнее интерпретировать показатели конверсии. По словам Евгении Гуры, низкая конверсия у денима сначала показалась проблемой, однако затем выяснилось, что покупатели часто берут в примерочную много пар джинсов, чтобы выбрать одну, тогда как футболок обычно примеряют меньше.

Делать окончательные выводы об эффективности проекта Sela пока не готова. Умные примерочные работают менее года, только в одном магазине и на женском ассортименте, а для фешен-ритейла особенно важно сравнивать результаты разных сезонов.

При этом компания уже зафиксировала, что рекомендациями товаров пользуются 15% посетителей примерочных. Они просматривают предложенные позиции, примеряют их и совершают покупки.

В 2026 году Sela планирует установить умные примерочные еще в нескольких магазинах. В дальнейшем технологию собираются внедрять во всех новых торговых точках сети.