Ozon выявил мошеннические заказы на 11,4 млрд рублей с начала 2026 года

С начала 2026 года маркетплейс Ozon обнаружил заказы с признаками мошенничества на общую сумму 11,4 млрд рублей. Для поиска подозрительной активности компания использует технологии машинного обучения и искусственного интеллекта.

Как рассказал ТАСС директор по регуляторной политике Ozon Александр Васильев, мошеннические схемы постоянно меняются. Поэтому платформе приходится не только реагировать на уже известные угрозы, но и заранее искать новые признаки недобросовестного поведения.

За первые месяцы года команда Ozon выявила 322 тысячи заказов, вызвавших подозрения. Кроме того, специалисты заблокировали почти 600 тысяч аналогичных сообщений в чатах между покупателями и продавцами.

Совместно с партнёрами маркетплейс остановил работу около 200 мошеннических приложений и более 11 тысяч фишинговых сайтов, которые маскировались под Ozon. По данным компании, за последние три года число мошеннических операций и жалоб на злоумышленников сократилось в десять раз, тогда как объём транзакций вырос втрое.

Как работает система защиты

Безопасность пользователей обеспечивает многоуровневая система мониторинга. Она отслеживает отклонения в поведении покупателей, продавцов и других участников на разных этапах оформления и исполнения заказа.

Искусственный интеллект ежедневно проверяет около 22 млн карточек товаров. Модели выявляют ошибки, нарушения правил и недопустимый контент, а алгоритмы машинного обучения анализируют действия участников сделок и помогают распознавать признаки мошеннической активности.

В компании подчёркивают, что инвестиции в технологии позволяют обнаруживать подозрительные операции ещё до того, как они приводят к ущербу для пользователей и других участников площадки.