Киберинцидент остановил работу распределительных центров Albert Heijn

Работа нескольких распределительных центров крупнейшей сети супермаркетов Нидерландов Albert Heijn приостановлена из-за сбоя в IT-системе. В компании назвали произошедшее киберинцидентом.

Генеральный директор сети Маргарет Вестерден-ван Дейн сообщила, что в ряде центров работу пришлось полностью остановить. В качестве меры предосторожности Albert Heijn отключила IT-систему. Точное число затронутых объектов руководство пока не раскрывает.

Сбой может прежде всего повлиять на поставки свежих продуктов — овощей, фруктов и других товаров с ограниченным сроком хранения. Ситуация с замороженной продукцией, по оценке компании, может оказаться стабильнее: разные категории товаров поступают в магазины из разных распределительных центров.

В Albert Heijn пока не знают, как долго продлится нарушение работы. Расследование продолжается, однако директор сети не смогла подтвердить, получили ли злоумышленники доступ к внутренним информационным системам.

Проблемы с ценами и программой лояльности

Последствия сбоя уже заметны в магазинах сети. В некоторых из них отображаются неактуальные акционные цены, действовавшие на прошлой неделе. В частности, проблема затронула молочную продукцию.

Персональные скидки, связанные с картой лояльности и мобильным приложением Albert Heijn, временно недоступны. Компания пообещала компенсировать покупателям скидки, которые они не смогли получить из-за сбоя, при первой возможности.

Сеть попросила клиентов сохранять чеки, чтобы подтвердить покупки и оформить компенсацию. Когда именно будут восстановлены поставки, корректное отображение цен и персональные предложения, Albert Heijn не уточнила.