Онлайн-магазины стали основным каналом продаж стройматериалов

Россияне всё чаще самостоятельно ремонтируют и обустраивают жильё, а материалы для таких работ заказывают напрямую в интернет-магазинах. По данным сети «Петрович», на онлайн-продажи приходится около 60% покупок строительных и отделочных материалов — от продукции для фундамента до товаров для финишной отделки.

При этом инструменты покупатели по-прежнему предпочитают выбирать лично. Примерно две трети продаж этой категории приходится на офлайн-магазины. В компании отмечают, что второй год подряд спрос постепенно смещается от профессиональных строителей к людям, которые делают ремонт самостоятельно.

Спрос на электротовары и генераторы растёт

Наиболее заметный рост продаж летом пришёлся на электротовары: по сравнению с аналогичными месяцами прошлого года показатель увеличился на 15–20%. Продажи отделочных материалов, инструментов и инженерного оборудования выросли на 6–8%.

Отдельно в «Петровиче» отмечают динамику продаж генераторов. В последние месяцы спрос на них увеличился в два-три раза. В компании не уточнили, с какими именно причинами связан такой рост.

Выбор канала зависит от категории

Способ покупки различается в зависимости от товара. Строительные и отделочные материалы чаще заказывают через интернет-магазин, тогда как в большинстве остальных категорий около 60% продаж приходится на физические магазины.

В последнее время ритейлер фиксирует небольшой сдвиг в пользу офлайн-торговли — на 1–2 процентных пункта. Однако в компании считают, что пока рано говорить об устойчивом изменении предпочтений покупателей.

Покупка напрямую на сайте специализированного магазина позволяет заранее рассчитать необходимое количество материалов и их стоимость, составить смету и оформить заказ. Кроме того, покупатели могут получить помощь специалистов при расчётах по проекту.

У «Петровича» также действует возможность вернуть неиспользованные после ремонта материалы в течение 360 дней. Дополнительным стимулом для повторных заказов становятся программы лояльности: ремонт обычно проходит в несколько этапов, и бонусы от предыдущих покупок можно использовать для следующих. В компании заявили, что накопленными баллами можно покрыть до 99,9% стоимости покупки.