Суд взыскал с туроператора более 1,3 млн рублей за задержку рейса

Туристы из Волгограда добились взыскания с туроператора более 1,3 млн рублей после того, как из-за задержки рейса потеряли часть отдыха в Анталье. В итоговую сумму вошли компенсация за неиспользованные дни проживания, неустойка, штраф и другие выплаты.

Проблемы начались в июне на фоне серьезных сбоев в работе аэропорта Волгограда, связанных с введением плана «Ковер» и закрытием воздушного пространства. Путешественники отправились в Турцию позже запланированного и лишились двух ночей в отеле.

В сентябре туроператор перечислил туристам 90 тыс. рублей в качестве компенсации за проживание. Однако путешественники сочли выплату недостаточной и обратились в суд. За два потерянных дня они потребовали 130 тыс. рублей при общей стоимости тура 720 тыс. рублей.

Основную часть требований составили санкции за задержку выплаты. Туристы рассчитали неустойку в размере 720 тыс. рублей, а также потребовали около 456 тыс. рублей штрафа за отказ удовлетворить претензию добровольно. С учетом компенсации морального вреда и прочих сумм общий размер иска превысил 1,3 млн рублей.

По словам турагента, участвовавшей в процессе в качестве третьего лица, туроператор не направил возражения и не присутствовал на заседаниях. Краснооктябрьский районный суд Волгограда принял расчет истцов, поскольку ответчик не представил собственное обоснование суммы компенсации за неиспользованные дни отдыха.

Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская напомнила, что потребительская неустойка рассчитывается из 3% за каждый день просрочки, но не может превышать стоимость договора. По ее словам, ситуации, когда итоговая выплата оказывается в десять раз выше первоначального ущерба, возможны, однако встречаются редко. Обычно туристы рассчитывают на сумму примерно втрое больше размера убытка.

Решение суда пока не вступило в законную силу. Ожидается, что туроператор может обжаловать его в апелляционной инстанции.

Если бы компания удовлетворила первоначальную претензию туристов, ей, по представленным расчетам, было бы достаточно возместить 73,5 тыс. рублей, потраченных на проживание. Теперь из-за неустойки и штрафа сумма взыскания значительно превысила стоимость утраченной части отдыха.