Суд обязал организатора лагеря в Крыму вернуть деньги за отменённую смену

Октябрьский районный суд Ростова-на-Дону обязал ООО «Черномор Инвест», связанное с детским лагерем «Ай Кэмп», вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в Крым. Компания также должна выплатить компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Общая сумма взыскания составила 223 тыс. рублей. Из них 146 тыс. рублей — стоимость оплаченной путёвки, 3 тыс. рублей — компенсация морального вреда, ещё 74 тыс. рублей — потребительский штраф.

Жительница Ростова-на-Дону приобрела путёвку для детей на четвёртую смену лагеря, расположенного на западном берегу Крыма. Отдых должен был пройти с 25 июля по 10 августа. Полная стоимость путёвки составляла 291 тыс. рублей, однако женщина внесла только половину суммы — почти 146 тыс. рублей.

Смена не состоялась после решения властей Крыма приостановить работу всех детских лагерей до конца лета по соображениям безопасности. Соответствующая информация появилась и на сайте «Ай Кэмп». После этого мать потребовала расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

В компании предложили перенести путёвку на следующий год с сохранением её стоимости либо вернуть всю сумму до 1 июня 2027 года. Ни один из вариантов женщину не устроил. 22 июля 2026 года она повторно направила компании требование о возврате средств, но денег не получила.

В суде истица просила взыскать стоимость путёвки, неустойку в размере 146 тыс. рублей, 20 тыс. рублей компенсации морального вреда и штраф. Суд подтвердил, что при возникновении обстоятельств, создающих угрозу безопасности отдыхающих, заказчик вправе отказаться от поездки и потребовать возврата денег. Это право не зависит от того, понесла ли компания убытки из-за отмены отдыха.

При этом суд не удовлетворил требование о неустойке: оснований для её начисления по указанной норме закона о защите прав потребителей не нашли. В остальной части требования были удовлетворены частично — размер компенсации морального вреда суд снизил до 3 тыс. рублей.

Суды рассматривают похожие споры

Юристы отмечают, что в последнее время в судах рассматривается немало дел, связанных с летними поездками в Крым, от которых туристы отказались из-за опасений за свою безопасность. Объекты размещения и организаторы отдыха не всегда могут быстро вернуть деньги за отменённые поездки, поэтому путешественники обращаются за защитой своих прав в суд.