РЖД изменит правила возврата билетов на поезда с 1 декабря 2026 года

С 1 декабря 2026 года в России изменится порядок возврата билетов на поезда дальнего следования. РЖД введет прогрессивный сбор: его размер будет зависеть от того, сколько времени остается до отправления поезда.

‹›

Сбор будут рассчитывать как процент от тарифа на проезд. При возврате билета за 45 суток и более до отправления пассажир заплатит 1% от стоимости проезда. Если до поездки остается от 30 до 44 суток, сбор составит 3%.

При возврате за 10–29 суток удержат 5% тарифа. Самым высоким сбор будет в случае, если билет возвращают за девять суток или меньше до отправления, — 10%.

Какие правила действуют сейчас

До 30 ноября 2026 года включительно сохранится действующий фиксированный сбор за возврат билета. Сейчас он составляет 3,7 рубля.

Новая прогрессивная шкала будет применяться только к проездным документам, приобретенным начиная с 1 декабря 2026 года. Билеты, купленные раньше этой даты, будут возвращаться по прежним правилам.

В РЖД считают, что новая система поможет сократить массовый возврат билетов непосредственно перед отправлением поездов. Освободившиеся места смогут повторно приобрести пассажиры, которые планируют поездки заранее.

Почему РЖД меняет порядок возврата

По данным компании, в 2025 году пассажиры вернули более 25 миллионов билетов. Это около 23% от общего объема перевозок. Более половины возвратов пришлись на период за пять дней и менее до отправления поезда.

Повторно были выкуплены только 39% возвращенных билетов — около шести миллионов. В РЖД связывают изменение правил с необходимостью уменьшить число поздних возвратов и эффективнее распределять доступные места.