Билайн запустил бесплатную страховку от телефонного мошенничества

Билайн запустил бесплатную страховку от телефонного мошенничества для всех клиентов с предоплатной системой расчетов. Сервис объединяет автоматическое распознавание подозрительных звонков и финансовую компенсацию, если мошенникам удалось похитить деньги несмотря на защитные механизмы оператора.

Страхование предоставляет АО «АльфаСтрахование». Дополнительная подписка и отдельная плата за услугу не требуются. Максимальная сумма возмещения зависит от банка, которым пользуется клиент: до 500 тысяч рублей в месяц предусмотрено для клиентов Альфа-Банка, Т-Банка и Сбера, а для клиентов других банков — до 250 тысяч рублей.

Как работает защита

В основе сервиса лежат технологии искусственного интеллекта Билайна. Они анализируют телефонные разговоры в сети оператора и ищут признаки мошеннических сценариев. При обнаружении подозрительной активности пользователь получает предупреждение о возможной попытке обмана.

Страховая компенсация возможна только в том случае, если система не распознала мошеннический звонок и не предупредила клиента, а после разговора произошло хищение денег. Если пользователь получил предупреждение, проигнорировал его и самостоятельно перевел средства злоумышленникам, такой случай страховым не считается.

Таким образом, страховка предназначена для ситуаций, когда технологические средства защиты не смогли предотвратить преступление. Она не заменяет осторожность при телефонных разговорах и стандартные рекомендации банков: не сообщать коды и реквизиты карт, не устанавливать приложения по указанию собеседников и самостоятельно перезванивать в банк по официальному номеру.

Кому доступна страховка

Услуга действует для всех клиентов Билайна независимо от тарифа. Новым абонентам она подключается автоматически. То же происходит при переходе на актуальную подписку bee или при изменении параметров действующего тарифа — например, количества минут и гигабайт.

Остальные клиенты могут активировать страховку самостоятельно в мобильном приложении Билайна. Важное условие — номер Билайна должен быть указан в банке как основной контактный номер. Защита начинает действовать после выполнения этого требования и активации сервиса.

В компании называют запуск страховки следующим этапом развития комплексной системы защиты от мошенничества. По словам заместителя генерального директора Билайна Олега Решетина, оператор хочет не только предупреждать клиентов об угрозах, но и компенсировать финансовый ущерб в случаях, когда алгоритмы не сработали.

В октябре 2025 года Билайн, согласно исследованию ComNews Research, был признан самым безопасным оператором среди крупнейших российских мобильных операторов. Эксперты оценивали работу антифрод-платформ, взаимодействие с банками, блокировку нежелательных звонков, применение искусственного интеллекта и инструменты защиты от социальной инженерии. Новая страховка дополняет эти меры финансовой защитой пользователей.