Минцифры попросило операторов отложить блокировку немаркированных звонков банков

Минцифры 14 октября попросило операторов связи отложить до начала ноября введение ограничений на входящие вызовы от банков, если звонки не будут промаркированы. Крупнейшие операторы планировали начать ограничивать такой трафик уже 15 октября — в отношении банков, которые не подключили платный сервис маркировки массовых вызовов.

В числе организаций, не завершивших подключение к сервису, назывались «Альфа-банк», ВТБ, «Газпромбанк», «Ренессанс Кредит», Сбербанк, Совкомбанк и «Т-Банк». На запрос о статусе подключения ответил только «Ренессанс Кредит». В банке заявили, что уже используют сервис и все его звонки маркируются. Партнёр банка по предоставлению услуг связи также подтвердил, что отключение звонков не планируется.

Финансовый рынок попросил вмешаться ФАС

12 октября Национальный совет финансового рынка обратился в Федеральную антимонопольную службу. В организации считают, что согласованные действия крупнейших операторов по возможной блокировке телефонных вызовов крупных банков могут иметь признаки злоупотребления коллективным доминирующим положением на рынке услуг связи.

По мнению участников финансового рынка, такие действия могут нарушать статью 10 закона «О защите конкуренции». В НСФР предупредили, что приостановка банковских вызовов способна затронуть права миллионов граждан и привести к убыткам, если клиенты не смогут принять важные звонки от финансовых организаций.

Совет попросил ФАС выдать операторам «большой четвёрки» предостережение о недопустимости действий, которые могут привести к нарушению антимонопольного законодательства. На момент публикации ведомство не ответило на запрос о своей позиции.

Партнёр и руководитель практики O2-STREAM Евгений Клементьев назвал доводы НСФР неоднозначными. По его словам, ФАС может вынести предостережение или начать проверку, однако это не гарантирует банкам победу. Ключевыми вопросами станут критерии массовых банковских звонков и основания, по которым операторы могут взимать плату за их маркировку.

Операторы согласились на отсрочку

Минцифры настаивает, что массовые звонки без предусмотренного законом договора считаются незаконными, а оператор вправе приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения.

При этом операторы заявили о готовности предоставить банкам дополнительное время. В «МегаФоне» сообщили, что готовы учитывать позицию регулятора и ожидают заключения договоров на маркировку. В «Т2 Мобайл» подчеркнули, что действуют в рамках законодательства, а решения о массовых и автоматических вызовах принимаются исключительно для его соблюдения.

«Вымпелком» пообещал предоставить банкам, ещё не заключившим договоры, дополнительный срок для завершения процедур. Компания рассчитывает вместе с финансовыми организациями найти решение, которое будет учитывать интересы клиентов и требования закона.

МТС сообщил, что с учётом обращения Минцифры не будет блокировать банковские вызовы с 15 октября. Оператор ожидает, что за период отсрочки банки выполнят требования о маркировке звонков и заключат необходимые договоры с операторами связи.