На линию «Школа доверия» за полтора месяца поступило около 3 тысяч обращений

Круглосуточная линия психологической помощи «Школа доверия» приняла около трех тысяч обращений за первые полтора месяца работы. Об этом сообщил глава Минпросвещения России Сергей Кравцов.

Линия начала работать 11 сентября. За консультацией могут обратиться школьники, родители и сотрудники образовательных организаций, которым нужна поддержка в сложной ситуации, помощь в разборе проблемы или рекомендации по дальнейшим действиям.

По словам министра, почти половина обращений связана с конкретными психологическими и социальными трудностями, требующими помощи «здесь и сейчас». Специалисты выслушивают заявителей, помогают снизить эмоциональное напряжение и разобраться в обстоятельствах происходящего.

Кто обращается за помощью

Больше всего запросов поступило от самих обучающихся — 40% от общего числа обращений. Родители направили 25,7% запросов, педагоги — 1,5%. Еще 32,8% обращений пришлись на других взрослых либо случаи, когда определить категорию абонента не удалось.

В ходе консультаций психологи помогают определить возможные способы решения проблемы и доступные варианты поддержки. При необходимости они дают рекомендации по взаимодействию с учителями, администрацией школы и профильными службами.

Особое внимание специалисты уделяют обращениям, связанным с травлей, конфликтами в образовательной организации и семейными трудностями. В таких случаях важными задачами становятся обеспечение безопасности ребенка, сохранение доверительного контакта со значимыми взрослыми и поиск помощи, которой можно воспользоваться на практике.

Линия работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования России Московского государственного психолого-педагогического университета.

Получить консультацию можно по бесплатному номеру +7 (800) 707-02-01.