Okdesk добавил долгосрочное планирование регламентного обслуживания

Российская платформа Okdesk, предназначенная для управления заявками, выездным обслуживанием и техническим обслуживанием и ремонтом, расширила инструменты долгосрочного планирования. Теперь в системе можно формировать планы регламентных работ на месяцы и годы вперёд, оценивать будущую загрузку специалистов и автоматически создавать заявки по мере наступления сроков.

Ранее Okdesk был в первую очередь ориентирован на работу с уже возникшими обращениями и неисправностями, а также с задачами, выявленными во время обходов или полученными из систем мониторинга. Новый модуль «Планы ТО» добавляет к этим сценариям управление плановым регламентным обслуживанием оборудования и инфраструктуры.

Планы обслуживания на пять лет

Пользователи могут создавать планы-графики технического обслуживания сроком до пяти лет, задавать периодичность работ и использовать готовые технологические карты. В таких картах фиксируются перечень операций и требования к их выполнению, что помогает унифицировать регламентные процедуры.

Будущие работы отображаются в календарной «шахматке» с разбивкой по объектам и оборудованию. Такой формат позволяет заранее увидеть пики нагрузки, оценить потребность в специалистах с учётом нормо-часов и перераспределить задачи до наступления установленных сроков. Это должно снизить риск перегрузки сотрудников и срывов планового обслуживания.

От плана к заявке и фактическому результату

В заданную дату Okdesk автоматически создаёт заявку с необходимыми параметрами, назначает ответственного по выбранной стратегии и прикрепляет соответствующую технологическую карту. После завершения работ в системе сохраняются фактический результат, затраченное время, использованные материалы и обнаруженные неисправности.

Таким образом, планирование и исполнение объединяются в одном контуре: от формирования графика и создания заявки до фиксации результата и последующего анализа. Это позволяет сопоставлять запланированные работы с фактическими затратами и выявленными проблемами.

«Сегодня на рынке есть разрыв между сервисными системами, ориентированными на работу с текущими обращениями, и тяжёлыми EAM/ТОиР-решениями с глубокой функциональностью управления производственными активами. Между этими классами решений существует отдельная потребность — управлять не только текущими обращениями, но и будущей эксплуатацией, не внедряя при этом сложную EAM-систему. Новая функциональность и новый этап в развитии платформы позволяют заполнить этот разрыв», — отметил основатель и директор по развитию Okdesk Кирилл Федулов.

Функциональность рассчитана на внешние сервисные компании, управляющие компании крупных объектов коммерческой недвижимости, розничные и другие распределённые сети, а также производственные предприятия. В первую очередь она предназначена для организаций, которым уже недостаточно базового управления заявками и требуется планировать эксплуатацию оборудования и инфраструктуры, но при этом не нужна сложность полноценной EAM-системы.