Минцифры попросило операторов отложить ограничения на немаркированные звонки банков

Минцифры попросило операторов связи до начала ноября отложить введение ограничений на входящие звонки от банков, если они не промаркированы. По оценке ведомства, дополнительное время необходимо для продолжения переговоров и завершения договоров между кредитными организациями и операторами.

Закон о маркировке звонков от компаний и индивидуальных предпринимателей вступил в силу 1 сентября 2025 года. В министерстве заявили, что подавляющее большинство кредитно-финансовых организаций уже оформило необходимые соглашения. При этом часть банков, включая системно значимые, пока обсуждает условия и находится на этапе подписания договоров.

Операторы ранее предупредили крупнейшие банки, что с 15 октября 2026 года могут перестать доводить до абонентов вызовы без маркировки. Предложение Минцифры должно дать участникам рынка возможность завершить организационные процедуры и избежать ограничения действительно важных звонков клиентам.

Маркировка уже повлияла на число спам-звонков

В Минцифры утверждают, что система маркировки уже показала результат: количество спам-звонков в России сократилось на 25–30%. По данным ВЦИОМ, 48% опрошенных заметили улучшение ситуации с нежелательными вызовами, а 53% сообщили о снижении числа мошеннических звонков.

Наиболее заметным эффект оказался для людей старше 60 лет: об улучшении ситуации заявили две трети респондентов этой возрастной группы. В целом положительно к маркировке массовых вызовов относятся 92% опрошенных.

Ведомство рассчитывает, что перенос ограничений позволит урегулировать оставшиеся вопросы между банками и операторами и одновременно сохранить защитный эффект новой системы. В частности, речь идет о том, чтобы фильтрация немаркированных вызовов не мешала банкам связываться с клиентами по важным вопросам.

Проблемы возникли и у операторов фиксированной связи

В конце сентября Ассоциация компаний связи, объединяющая несколько десятков региональных операторов, обратилась в правительство из-за проблем со звонками между сетями. По данным организации, компании, использующие фиксированную связь, не всегда могут дозвониться абонентам сотовых операторов.

В ассоциации связывают эту ситуацию с обменом информацией о маркировке между операторами. Таким образом, доработка системы касается не только банковских вызовов, но и взаимодействия разных типов операторов связи.