«Группа Лента» перевела управление ИТ-активами на SimpleOne ITAM

«Группа Лента» перевела управление ИТ-активами на российскую платформу SimpleOne ITAM. Система охватывает 1 500 площадок и более 200 тысяч активов, а также работает в связке с SimpleOne ITSM. Внедрение выполнил интегратор «Медиа-тел».

Ранее ритейлер использовал OmniTracker. Система поддерживала ролевую модель, сценарии жизненного цикла активов и связи с процессами управления ИТ-услугами. Однако «Ленте» потребовалась российская платформа, на которую можно было бы перенести уже выстроенный процесс без потери накопленных данных и которую команда Lenta Tech смогла бы самостоятельно развивать.

При выборе SimpleOne учитывались стоимость владения, возможности кастомизации и интеграции, а также наличие инструментов Low-code и Pro-code. Дополнительным фактором стал опыт «Монетки» — торговая сеть входит в группу «Лента» и уже использует эту платформу.

Перенос данных и настройка процессов

«Медиа-тел» создала на базе SimpleOne отдельный контур управления ИТ-активами и связала его с CMDB и ITSM-процессами. Из OmniTracker перенесли архив активов, комплектующих и лицензий, сохранив правила учёта, роли, статусы и связи между объектами.

Проект по внедрению ITAM шёл параллельно с переходом «Группы Лента» на SimpleOne ITSM. Поэтому реестры активов, лицензий и документов изначально проектировали с учётом интеграции между системами.

Платформа автоматизирует 11 этапов жизненного цикла актива — от поставки и бронирования до списания и утилизации. В системе предусмотрены шесть ролей с разными правами доступа к реестрам активов, лицензий и документов, справочникам и задачам ITAM.

В новый контур включили оборудование, лицензии, расходные материалы, комплектующие, договоры и акты передачи. Кроме того, ITAM интегрировали с оборудованием для штрихкодирования: специалисты используют сканирование инвентарных меток при оформлении, списании и утилизации активов.

После внедрения Lenta Tech может отслеживать расположение каждого устройства, видеть, по какому акту оно было передано сотруднику, и определять связанные с ним ИТ-услуги. В дальнейшем «Группа Лента» планирует расширять ITAM-контур, добавляя новые интеграции, сервисные сценарии и аналитику по активам.