В Уфе туристы заявили о невозврате денег за сорванные поездки

В Уфе несколько клиентов турагентства, работающего как ИП Чугунова, сообщили о проблемах с купленными поездками. По их словам, туры не состоялись, а деньги за них не были возвращены в обещанные сроки.

Одна из претензий связана с двухнедельным отдыхом в Египте стоимостью 639 тысяч рублей. За день до вылета клиенткам сообщили о переносе рейса, а затем предупредили о новой задержке. После этого туристки попросили аннулировать тур. Им заявили, что с возвратом средств проблем не возникнет, однако спустя десять дней деньги так и не поступили.

После публикации негативных отзывов, как утверждают клиентки, представитель турагентства потребовала удалить комментарии. При этом, по их словам, вопрос с возвратом средств оставался нерешённым.

Одна из туристок рассказала, что впервые узнала о компании весной из телеграм-канала «Мечтай. Планируй. Взлетай». Девушки проверили агентство в Едином федеральном реестре турагентств и приобрели через него поездки в Турцию на июнь. После возвращения они снова обратились в ту же компанию, но в этот раз остались без отдыха и денег.

Версия владельца агентства

Екатерина Хакимова, которая, по данным публикации, управляет компанией, объяснила ситуацию ошибкой при выборе партнёра. Часть туров оформлялась через сторонний центр бронирования, название которого она не раскрыла.

По словам Хакимовой, в сентябре в системе произошёл сбой. Из-за этого шестерым туристам на Мальдивах приходилось каждые три дня менять отель. За одну из вилл и обратные билеты агентству пришлось платить повторно. Кроме того, туры во Вьетнам и Египет, как утверждает владелица, не были забронированы.

Хакимова заявила, что не отказывается возвращать клиентам деньги. Однако туристы намерены обратиться в полицию, а некоторые уже подали заявления.

Предыдущее уголовное дело

Согласно публикациям в СМИ, в феврале суд признал Екатерину Хакимову виновной в мошенничестве в особо крупном размере по делу, связанному с деятельностью другой турфирмы. Потерпевшими по этому делу признали 78 человек, а общий ущерб оценили более чем в 14 миллионов рублей.

Исполнение приговора отсрочили, поскольку ребёнку осуждённой на тот момент ещё не исполнилось 14 лет. Новые заявления клиентов турагентства могут привести к дальнейшим разбирательствам, однако их обстоятельства и правовая оценка должны быть установлены компетентными органами.