«Уральские авиалинии» обещают полный возврат за отменённые рейсы в Дубай

Пассажиры «Уральских авиалиний» столкнулись с трудностями при оформлении возврата за билеты на отменённые рейсы Москва — Дубай. Об этом редакции TourDom.ru рассказали туристы, планировавшие поездку на новогодние праздники.

Владимир и его жена купили два билета по промотарифу на вылет 29 декабря. Позднее авиакомпания отменила полётную программу, о чём пассажиры узнали из новостей. После этого туристы несколько раз обращались к перевозчику, чтобы вернуть деньги, однако оформить возврат сразу не удалось.

В переписке с чат-ботом авиакомпании пассажиру удалось получить дополнительные разъяснения по ситуации. По его наблюдениям, перевозчик неоднократно переносил дату начала полётов в расписании на своём сайте — каждый раз примерно на две недели.

Журналист TourDom.ru также проверил информацию о рейсах. На сайте авиакомпании в расписании присутствуют ноябрьские вылеты, но напротив них указано, что мест нет. Кроме того, эти рейсы не отображаются в системе бронирования.

Авиакомпания подтвердила право на полный возврат

Редакция направила запрос в пресс-службу «Уральских авиалиний». Там заявили, что пассажиры могут оформить вынужденный возврат полной стоимости билета вне зависимости от выбранного тарифа.

В авиакомпании отдельно подчеркнули, что это правило распространяется и на промотарифы. Таким образом, пассажиры отменённых рейсов Москва — Дубай должны иметь возможность вернуть полную стоимость билетов, несмотря на ограничения, обычно действующие для акционных условий.