Туроператор выплатит 100 тысяч рублей за некачественный рекламный тур в Гималаи

Директор турагентства добилась компенсации от туроператора за некачественный рекламный тур «Легендарные Гималаи». Брянский областной суд постановил выплатить ей 100 тыс. рублей.

В поездке женщина участвовала вместе с сотрудницей. Они заплатили за тур в общей сложности 355 тыс. рублей, чтобы изучить маршрут и в дальнейшем продвигать его. Однако, по материалам дела, условия поездки не соответствовали договору.

Участницы передвигались на неисправном транспорте, а туроператор не обеспечил сохранность багажа: один из чемоданов оказался поврежден. Кроме того, туристкам предоставили отель, который не соответствовал условиям соглашения.

Каждая из заявительниц потребовала вернуть по 178 тыс. рублей, выплатить по 50 тыс. рублей в качестве компенсации морального вреда и назначить штраф в размере половины присужденной суммы.

Туроператор возражал против иска. Компания утверждала, что все услуги были оказаны в полном объеме, а договор заключался для предпринимательских целей. Поэтому, по мнению ответчика, положения закона о защите прав потребителей применять нельзя.

Суд первой инстанции не согласился с этой позицией. Он установил, что женщины выступали потребителями туристского продукта, а в договоре не было условий о предпринимательском характере поездки. При этом туроператор не представил доказательств, которые опровергали бы претензии истиц.

Изначально суд взыскал в пользу каждой заявительницы 131 тыс. рублей — стоимость оплаченных услуг за вычетом авиабилетов. Кроме того, им присудили по 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и по 50 тыс. рублей штрафа.

Туроператор обжаловал решение. Апелляционная инстанция указала, что стоимость рекламного тура следует уменьшить, поскольку поездка была использована в полном объеме. Брянский областной суд изменил размер выплат: каждой женщине присудили по 100 тыс. рублей, а штраф снизили до 30 тыс. рублей. В остальной части решение первой инстанции оставили без изменений.