Суд взыскал с «Азимута» 15 тысяч рублей после недопуска пассажиров на рейс

Суд обязал авиакомпанию «Азимут» выплатить двум пассажирам 15 тысяч рублей после того, как они не смогли вылететь из Минеральных Вод. Путешественники ссылались на проблемы с электронными посадочными талонами и требовали компенсировать расходы на самостоятельную поездку, однако суд признал требования обоснованными лишь частично.

Билеты по тарифу «легкий» стоили пассажирам 6 тысяч рублей. В стоимость входил провоз ручной клади весом до 5 кг на человека. Во время регистрации выяснилось, что одна сумка весит 9,4 кг и превышает допустимые габариты, а вторая — 6 кг.

Сотрудники авиакомпании предложили пассажирам привести вещи в соответствие с правилами или доплатить за оформление багажа. Вместо этого путешественники прошли онлайн-регистрацию. По их словам, после получения электронных посадочных талонов они прошли паспортный контроль и предполетный досмотр.

Перед посадкой возникла новая проблема. В аэропорту объявили беспилотную опасность, из-за чего отключился мобильный интернет и электронные талоны стали недоступны. Сотрудник у выхода на посадку отказался пропускать пассажиров без бумажных документов. В итоге они не смогли попасть на рейс и добирались до пункта назначения самостоятельно.

Стоимость авиабилетов перевозчик впоследствии вернул. Однако пассажиры потребовали признать отказ от перевозки вынужденным, взыскать 9,3 тысячи рублей дополнительных расходов и выплатить каждому по 25 тысяч рублей компенсации морального вреда.

Суд не согласился с доводами о неправомерном недопуске на рейс. В решении указано, что пассажиры не привели ручную кладь в соответствие с требованиями перевозчика. Поэтому у авиакомпании были основания отказать в перевозке, а компенсировать стоимость самостоятельной поездки суд не стал.

При этом суд обнаружил нарушение со стороны «Азимута», связанное с задержкой рейса. Самолет отправился с опозданием на 21 минуту. Перевозчик объяснял задержку поздним прибытием воздушного судна из Еревана и очередью на вылет в аэропорту Звартноц, но не представил достаточных доказательств этих обстоятельств.

В результате каждому пассажиру присудили по 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 2,5 тысячи рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителей. Всего авиакомпания выплатит путешественникам 15 тысяч рублей, а еще 3 тысячи рублей перечислит в качестве госпошлины.