«Новые люди» предложили обязать авиакомпании бесплатно сообщать о задержках рейсов по СМС

Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» предложили обязать авиакомпании бесплатно уведомлять пассажиров по СМС об отмене, переносе или задержке рейсов. Обращение с такой инициативой направили министру транспорта России Андрею Никитину.

Авторы предложения считают, что соответствующую обязанность следует закрепить в Федеральных авиационных правилах. Уведомление должно отправляться на номер, указанный пассажиром при бронировании, без дополнительной платы.

Речь идет о нескольких ситуациях: отмене рейса, переносе отправления на другую дату или более раннее время, а также задержке вылета более чем на 30 минут. Сообщение, по замыслу депутатов, необходимо направлять сразу после того, как перевозчику станет известно об изменении расписания.

Какие данные должны быть в сообщении

В СМС предлагается указывать номер и маршрут рейса, первоначальное и новое прогнозируемое время вылета. Если перевозчик пока не может определить новое время отправления, пассажиру должны сообщить об этом и указать, когда будет опубликовано следующее обновление.

Отсутствие у пассажира подходящего номера для СМС, говорится в обращении, не должно освобождать авиакомпанию от обязанности информировать его. В таком случае перевозчик должен использовать другие доступные способы связи.

Депутаты объясняют инициативу необходимостью установить единый минимальный стандарт персонального информирования авиапассажиров. По их мнению, это особенно важно при массовых ограничениях мобильной связи, когда пассажиры могут зависеть от сообщений, не требующих мобильного интернета.

Авторы также рассчитывают, что обязательные СМС снизят риск пропуска рейсов из-за несвоевременно полученной информации и помогут сократить количество споров между пассажирами и перевозчиками о том, когда и каким способом было передано сообщение об изменении расписания.