Чат-бот «Денис» в «Максе» собрал почти 385 тысяч жалоб на здоровье

Чат-бот «Денис» в мессенджере «Макс» собрал с начала года почти 385 тысяч жалоб на здоровье от жителей Московской области. Сервис используется при записи пациентов на приём к врачу.

По словам заместителя председателя правительства Подмосковья — министра здравоохранения региона Максима Забелина, сведения, полученные ботом, отображаются в электронной медицинской карте пациента.

Благодаря этому врач может ознакомиться с описанием самочувствия ещё до начала консультации. Как ожидается, это позволяет специалисту не тратить часть времени приёма на первичный сбор симптомов и уделить больше внимания пациенту.

Как работает сервис

При записи на приём искусственный интеллект проводит опрос и уточняет, что именно беспокоит человека. Среди возможных жалоб — повышенная температура, головная боль, слабость и другие симптомы.

Если информации недостаточно, чат-бот задаёт дополнительные вопросы. После завершения опроса он передаёт собранные данные в ЕМИАС — единую медицинскую информационно-аналитическую систему.

На основании указанных симптомов сервис также предлагает записаться к подходящему специалисту. При этом информация о жалобах сохраняется в электронной медкарте и становится доступна врачу перед визитом пациента.