В России потребителям ежегодно возвращают около 4 млрд рублей

В России пострадавшим потребителям ежегодно возвращают около 4 млрд рублей. Об этом заявила вице-премьер Татьяна Голикова на международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху».

По словам Голиковой, за последние десять лет объем средств, возвращаемых потребителям, увеличился в четыре раза. Вице-премьер не уточнила, о каких именно категориях споров и выплат идет речь.

Цифровые платформы меняют торговлю

Голикова отметила, что развитие технологий существенно меняет рынки и правила торговли. На отношения между покупателями и продавцами, по ее словам, особенно влияют цифровизация, рост маркетплейсов и развитие платформенной экономики.

Новые правила работы цифровых посредников закреплены законом о платформенной экономике. Он вступил в силу 1 октября 2026 года и устанавливает единые требования для маркетплейсов и других платформ.

В частности, платформы должны проверять сведения о продавцах, а также документы, подтверждающие безопасность, сертификацию и маркировку товаров. Размещать карточки товаров без подтверждения соответствия этим требованиям запрещено.