Сбои сервисов «Яндекса» после атак на ЦОД: эксперты оценили возможный ущерб

11 октября один из объектов «Яндекса» во Владимире подвергся атаке беспилотников. Это стало третьим подобным инцидентом за неделю: 8 октября БПЛА атаковали дата-центр компании в Сасове Рязанской области, а 9 октября — объект в Калуге.

Работа владимирского дата-центра была полностью остановлена, после чего сбои распространились на значительную часть экосистемы «Яндекса». Представитель компании сообщил, что инженеры восстанавливают прежде всего наиболее востребованные продукты. К дневному времени 11 октября доступ начали возвращать к «Алисе», поиску, «Яндекс Картам», такси и почте, однако отдельные функции приложений оставались недоступными.

По данным сервисов мониторинга «Сбой.РФ» и Detector404, проблемы затронули «Яндекс Go», «Яндекс Еду», Delivery Club, «Яндекс Пэй», «Яндекс Музыку», «Кинопоиск» и «Дом с Алисой». Перебои также наблюдались у сторонних компаний, использующих инфраструктуру «Яндекса». Пользователи сообщали о трудностях с доступом к Wildberries, «Циан», «Авто.ру», сетям «Пятерочка», «Магнит» и «Вкусно — и точка», а также к сервису доставки цветов Flowwow.

Наиболее активно о последствиях сбоя сообщали жители Московского региона, Санкт-Петербурга, Свердловской, Новосибирской и Самарской областей. В «Яндекс Go» пассажиры и водители переставали видеть друг друга, а заказы зависали. Пользователи также сталкивались с повторными ошибками при оплате. Телевизоры со встроенной «Алисой» могли показывать сообщения о недоступности сервиса.

В «Яндексе» заявили, что в результате атак никто не пострадал. Профильные и экстренные службы работают в Сасове, Калуге и Владимире, оценивая ущерб и устраняя последствия. Компания перевела платформы в аварийный режим и рекомендовала клиентам использовать альтернативные сценарии работы до полного восстановления инфраструктуры. Точный масштаб остановки отдельных продуктов публично не раскрывался.

Потери такси и корпоративных клиентов

Оценить прямой экономический ущерб пока сложно. По данным Общественного совета по развитию такси, в 2025 году объем рынка таксомоторных перевозок превысил 1 трлн рублей. Если разделить эту сумму на количество часов в году, средний часовой оборот рынка составит около 124 млн рублей, подсчитал партнер практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners Сергей Кудряшов.

В крупных городах через один сервис проходит 80–95% заказов такси. Поэтому полная остановка затронутого сегмента на сутки могла бы означать потери в несколько миллиардов рублей оборота. Однако фактический ущерб, вероятно, ниже: инцидент произошел в выходные, часть клиентов могла перейти к конкурентам, а часть поездок — перенести.

Старший аналитик по сектору ТМТ в «Эйлере» Владимир Беспалов отметил, что нестабильность может нарушать диспетчеризацию: заказы не принимаются или обрабатываются некорректно. Динамическое ценообразование частично балансирует спрос и предложение, но до нормализации работы платформы доходы таксистов и самого сервиса могут снижаться.

Отдельную часть последствий составляют корпоративные клиенты, размещающие внутренние сервисы в облаке «Яндекса». По словам Кудряшова, такие простои часто остаются незаметными для широкой аудитории и не попадают в публичные отчеты. Их влияние на бизнес можно будет оценить позднее, когда компании раскроют продолжительность и масштаб недоступности.

Теоретическая верхняя граница ущерба

Генеральный директор ComNews Group Леонид Коник считает верхней границей возможного ущерба выручку «Яндекса» за один день, если предположить, что все сервисы компании одновременно и повсеместно прекратили работу. При годовой выручке за 2025 год в 1,441 трлн рублей это около 4 млрд рублей в сутки. Эксперт подчеркнул, что в реальности сервисы были недоступны частично, поэтому фактические потери должны быть значительно ниже.

Заместитель директора исследовательского центра стратегического анализа технологического развития ВШССН МГУ имени М. В. Ломоносова Тимофей Воронин отметил, что сервисы такси, доставки и платежей особенно чувствительны к сбоям в периоды высокого спроса. По его оценке, за счет перенаправления трафика и временного отключения второстепенных функций основные клиентские сервисы могут вернуться к стабильной работе в течение двух-трех недель.

По оценке РАЭК, объем российского рынка рунета в 2025 году составил 38,4 трлн рублей. Выручка «Яндекса» за тот же период соответствовала примерно 3,75% этой суммы. При этом компания не раскрыла дополнительных подробностей о повреждениях объектов и финансовом ущербе от атак.