Сервис Utrace HUB столкнулся со сбоями из-за проблем в инфраструктуре «Яндекс Облака»

Разработчик корпоративного программного обеспечения «Ютрейс» сообщил о нарушении работы сервиса Utrace HUB, который в том числе используется для автоматизации процессов, связанных с системой маркировки. По словам генерального директора компании Сергея Игнаткина, причиной стали сбои в инфраструктуре «Яндекс Облака».

Команда Utrace начала восстановительные работы сразу после обнаружения инцидента и продолжает заниматься ими круглосуточно совместно с ООО «Яндекс Облако». Часть функций сервиса уже удалось вернуть в рабочее состояние, однако полная нормализация пока не завершена.

Игнаткин отметил, что у некоторых клиентов производственные процессы уже восстановлены. Сейчас компания сосредоточена на устранении проблем в логистическом контуре, а также поддерживает связь с заказчиками и регулярно сообщает им о ходе работ.

Чтобы снизить зависимость от отдельных элементов инфраструктуры и предотвратить повторение подобных ситуаций, «Ютрейс» дополнительно перераспределяет мощности на альтернативные площадки. Клиентам предлагают направлять вопросы и уточнения в службу поддержки компании.

В пресс-службе Центра развития перспективных технологий заявили, что государственная система маркировки «Честный знак» продолжает работать без сбоев. Таким образом, проблемы затронули сервис Utrace HUB, а не саму систему маркировки.

Сбои произошли на фоне инцидентов в инфраструктуре «Яндекса». В воскресенье дата-центр компании во Владимире полностью прекратил работу после атаки беспилотников. На прошлой неделе в результате атак также пострадали центры обработки данных «Яндекса» в Сасове Рязанской области и в Калуге.