Wildberries начал тестировать сервис объявлений об услугах частных специалистов

Wildberries начал тестировать раздел «WB услуги» с объявлениями частных специалистов. Новый функционал доступен части пользователей внутри «WB ресейла» на сайте и в мобильном приложении маркетплейса.

Найти объявления можно через поиск по «Ресейлу», выбрав фильтр и нужную подкатегорию, а также в отдельном разделе «Услуги». Если он не появился, компания рекомендует обновить приложение до последней версии. На время стартовой акции специалисты могут размещать объявления бесплатно.

Какие услуги доступны

На первом этапе в сервисе представлена категория «Ремонт квартир и домов», включающая 14 направлений. Пользователи могут найти специалистов по сантехническим и электрическим работам, отделке, установке окон, дверей, кондиционеров и вентиляции. Также доступны мастера по сборке мебели и специалисты формата «мастер на час».

Wildberries планирует постепенно расширять список категорий. Для обсуждения заказа предусмотрен чат со специалистом. Клиент и исполнитель самостоятельно договариваются об объёме работ, месте и сроках их проведения, а также об итоговой стоимости.

Пока сервис ориентирован на офлайн-услуги, а расчёты проходят за пределами платформы. Wildberries описывает запуск как развитие C2C-модели, в которой пользователи могут предлагать друг другу профессиональные навыки и помощь.

«Начинаем тестировать с одной категории, но видим гораздо более широкий сценарий — сделать поиск специалиста для самых разных жизненных сценариев привычной частью взаимодействия с Wildberries», — заявил CPO «WB ресейла» Илья Загрядский.

Связь через WB Chat

Запуск «WB услуг» последовал за появлением собственного мессенджера компании — WB Chat. 26 августа представители RWB сообщили, что сервис, который сначала тестировали внутри Wildberries, стал доступен покупателям.

Для доступа к мессенджеру требуется регистрация через WB ID. Сейчас он обладает базовыми функциями для обсуждения покупок, а в дальнейшем компания намерена использовать его для общения пользователей с брендами и продавцами, а также для взаимодействия с другими сервисами Wildberries.