«Яндекс» восстановил доступ к кабинету «Директа» после сбоя дата-центров

15 октября инженеры «Яндекса» восстановили доступ к личному кабинету «Директа» на сайте и в мобильном приложении. Рекламодатели снова могут запускать ранее созданные кампании, приостанавливать активные, пополнять баланс и задавать лимиты недельного бюджета для общего счёта.

Полная функциональность сервиса пока не восстановлена. В интерфейсе могут отображаться неполные данные статистики, а редактирование отдельных настроек и некоторые инструменты временно недоступны. После повреждения инфраструктуры часть вычислительных мощностей «Яндекса» всё ещё не работает в штатном режиме, поэтому обработка данных занимает больше времени.

Компания предупреждает, что делать окончательные выводы об эффективности кампаний, площадок и таргетингов пока преждевременно. В частности, сведения о конверсиях могут отображаться не полностью. Это касается и отчётов, на основании которых рекламодатели оценивают результаты продвижения.

При этом действующие рекламные стратегии продолжают работать и обучаться. Алгоритмы используют данные за последние 28 дней, и накопленная до сбоя информация по-прежнему учитывается при оптимизации кампаний. В «Яндексе» ожидают, что уже собранная статистика поможет стратегиям быстрее вернуться к привычным показателям.

Директор по продуктам и технологиям «Яндекс Рекламы» Алексей Штоколов рекомендовал не останавливать действующие кампании без необходимости. По его словам, автоматическим стратегиям требуется время для адаптации после инфраструктурных проблем, однако у уже запущенных кампаний есть данные, собранные до сбоя. В компании также предложили рекламодателям обращаться в поддержку или к персональным менеджерам, если изменились результаты, расходы или работа отдельных инструментов.

С 11 по 14 октября, когда интерфейс «Директа» был недоступен, ранее запущенные кампании продолжали работать. Объявления показывались в поиске «Яндекса», «Картах» и на площадках рекламной сети. По данным компании, реклама продолжала приносить лиды, заявки и продажи, а расходы учитывались в соответствии с установленными дневными и недельными лимитами.

Восстановление рекламных сервисов

Проблемы начались после атак на дата-центры «Яндекса». 8 октября беспилотники атаковали объект компании в Рязанской области, 9 октября был повреждён дата-центр в Калуге, а 11 октября — во Владимире. В тот же день личные кабинеты рекламных сервисов стали недоступны.

Доступ к другим продуктам восстанавливался поэтапно. 13 октября снова открылись кабинеты рекламной сети «Яндекса» и платформы монетизации Adfox. 14 октября стали доступны статистика рекламных кампаний в «Промостраницах» и кабинет сервиса для монетизации контентных площадок «ПроБлогер». 15 октября восстановили доступ к «Директу».

Рекламная система «Яндекса» обрабатывает около 1,2 млн запросов в секунду. Сервисом «Яндекс Директ» пользуются более 630 тысяч рекламодателей. Инженеры компании продолжают восстанавливать стабильность рекламной инфраструктуры и оставшиеся функции личного кабинета.