«Уральские авиалинии» перенесли рейс матери, но не предоставили гостиницу дочери

Пассажирка «Уральских авиалиний» попросила перенести вылет 13-летней дочери после того, как авиакомпания изменила дату ее собственного рейса. Женщина опасалась отправлять ребенка из Абхазии в Москву отдельно.

О ситуации рассказала туристка Анна. Она приобрела билеты на рейс U6 144 по маршруту Сухум — Москва на 9 октября для себя и дочери. Утром в день вылета пассажирка получила уведомление о переносе своего рейса на сутки. Причиной стала замена воздушного судна на самолет с другой компоновкой салона.

При этом уведомление об изменении времени или даты вылета дочери, по словам Анны, не поступало. Женщина обратилась к представителям перевозчика и попросила перенести билет ребенка на следующий день, чтобы они смогли лететь вместе. Авиакомпания согласилась изменить бронирование.

Однако гостиницу на время ожидания рейса предоставили только самой пассажирке. Размещение дочери Анне пришлось оплачивать самостоятельно. Таким образом, перенос вылета привел к дополнительным расходам для семьи.

Правила перевозки детей

Согласно правилам «Уральских авиалиний», дети старше 12 лет могут совершать перелет без сопровождения взрослых. Услугу сопровождения для таких пассажиров перевозчик предоставляет по желанию родителей.

Юрист сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская считает, что пассажирка может потребовать возместить расходы, возникшие из-за переноса рейса. В частности, речь идет о затратах на гостиницу для дочери, если они были необходимы для организации совместного вылета.

Кроме того, по мнению юриста, пассажирка может рассмотреть возможность потребовать компенсацию морального вреда. Статья 120 Воздушного кодекса России также предусматривает штраф за задержку доставки пассажира в пункт назначения. Однако перспектива взыскания зависит от конкретных обстоятельств переноса рейса и причин, по которым он произошел.

Редакция TourDom.ru направила запрос в «Уральские авиалинии» и ожидает комментария перевозчика.