# Yelp запустила голосового ИИ-агента для проверки очередей в ресторанах

> Источник: 404 Media. Канонический URL: https://404-media.ru/tehnologii/yelp-zapustila-golosovogo-ii-agenta-dlya-proverki-ocheredey-v-restoranah

Новая функция Yelp позволяет поручить ИИ звонок в ресторан и узнать время ожидания. Платформа также расширяет персонализацию помощника и инструменты для бизнеса.

- Рубрика: Технологии (https://404-media.ru/tehnologii)
- Опубликовано: 2026-10-21T09:14:18+03:00
- HTML: https://404-media.ru/tehnologii/yelp-zapustila-golosovogo-ii-agenta-dlya-proverki-ocheredey-v-restoranah
- Markdown: https://404-media.ru/tehnologii/yelp-zapustila-golosovogo-ii-agenta-dlya-proverki-ocheredey-v-restoranah.md
- llms.txt: https://404-media.ru/llms.txt

![Yelp запустила голосового ИИ-агента для проверки очередей в ресторанах](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/f1U07r7od1Tgchb535oXYs2BJgSfp0l6dUqyk9gx.jpg)

Yelp представила функцию Check for Me, которая позволяет пользователям узнать время ожидания в ресторане без самостоятельного звонка. Голосовой ИИ-агент связывается с заведением, уточняет длину очереди и отправляет результат в текстовом сообщении.

![Yelp запустила голосового ИИ-агента для проверки очередей в ресторанах](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/cm8s2LRqFf108H4j6zBl9IWmA9sOyH2baYn6JIFm.jpg)

![Yelp запустила голосового ИИ-агента для проверки очередей в ресторанах](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/PcdqXmoDTCGHPFZkx4fX8gebjwZmSRl9mK3gMmij.jpg)

![Yelp запустила голосового ИИ-агента для проверки очередей в ресторанах](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/q6NLll0abTO94E4mJibaYv97Y7Y20LiBdpHp2klf.jpg)

‹›

Фото: Хабр

Чтобы воспользоваться функцией, пользователю нужно указать количество гостей и свой номер телефона. Check for Me будет доступна непосредственно на страницах ресторанов в приложении Yelp. При этом компания допускает, что в некоторых случаях агент пользователя может связаться с автоматизированной системой ресторана. Диалог двух ИИ-систем потенциально способен привести к ошибкам или сбоям в коммуникации.

В прошлом году Yelp уже представила голосовое решение для ресторанов и поставщиков услуг. Новая функция расширяет применение этой технологии на стороне клиентов: теперь голосовой агент помогает не бизнесу обрабатывать обращения, а пользователям получать информацию о заведениях.

## Обновления Yelp Assistant

Одновременно Yelp обновляет собственного ИИ-помощника для поиска ресторанов и услуг. Благодаря интеграции с OpenTable пользователи смогут бронировать столики, не переходя в другое приложение.

Помощник также начал учитывать предпочтения, которые пользователь упоминал в предыдущих разговорах. В Yelp появилась история чатов за последние 30 дней, а позднее компания планирует открыть доступ ко всей переписке. Пользователи могут просить чат-бота создавать персональные напоминания — например, каждую пятницу отправлять идеи для досуга на ближайшие выходные.

Ещё одна новая возможность — создание собственных списков мест. По умолчанию доступны разделы «Уже был» и «Хочу посетить». Записи можно фильтровать по местоположению, категории и типу кухни, менять их порядок, добавлять заметки и делиться списками с другими людьми.

В следующем месяце Yelp намерена начать рассылать еженедельные персональные рекомендации на основе сохранённых мест и оценок пользователя. Компания также работает над преобразованием существующих коллекций в списки и обновляет соответствующую вкладку: в ней появится режим просмотра заведений на карте.

## ИИ-инструменты для бизнеса

Yelp изучает применение [искусственного интеллекта](/tehnologii) для клиентской поддержки и оптимизации внутренних бизнес-процессов. В рамках обновления [компания](/biznes) запускает платный продукт Smart Lead Reply стоимостью 30 долларов в месяц.

Smart Lead Reply позволяет отвечать клиентам и взаимодействовать с ними, чтобы оценивать потенциальные сделки. Владельцы бизнеса смогут самостоятельно задавать правила, по которым агент будет вести диалог.

Кроме того, Yelp развивает функции «Анализ отзывов» и «Основные моменты». Языковые модели обрабатывают комментарии пользователей и рецензентов, а затем сводят информацию в оценки по заранее определённым темам. Для формирования набора данных Yelp использует подробную настройку GPT-4o, после чего дорабатывает её с помощью модели GPT-4o-mini.