# Россияне поддержали право фотографировать товары в магазинах, но снимают их в основном ситуативно

> Источник: 404 Media. Канонический URL: https://404-media.ru/riteyl/rossiyane-podderzhali-pravo-fotografirovat-tovary-v-magazinah-no-snimayut-ih-v-osnovnom-situativno

Опрос Mar Consult показал: 66% россиян фотографируют товары в магазинах, а 74% поддерживают официальное разрешение на съемку.

- Рубрика: Ритейл (https://404-media.ru/riteyl)
- Опубликовано: 2026-10-20T10:19:14+03:00
- HTML: https://404-media.ru/riteyl/rossiyane-podderzhali-pravo-fotografirovat-tovary-v-magazinah-no-snimayut-ih-v-osnovnom-situativno
- Markdown: https://404-media.ru/riteyl/rossiyane-podderzhali-pravo-fotografirovat-tovary-v-magazinah-no-snimayut-ih-v-osnovnom-situativno.md
- llms.txt: https://404-media.ru/llms.txt

![Россияне поддержали право фотографировать товары в магазинах, но снимают их в основном ситуативно](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/CBjNSYBHSEKHNYaAlxx0GDB0sKjUa1yiXHgpkwYI.jpg)

С 1 сентября 2026 года в России официально разрешили покупателям фотографировать товары в торговых залах. Новые правила [розничной торговли](/riteyl) закреплены постановлением правительства № 657. Исследование аналитической [компании](/biznes) Mar Consult показало, что россияне в целом положительно относятся к этой возможности, однако для большинства съемка остается ситуативным инструментом, а не регулярной привычкой.

![Россияне поддержали право фотографировать товары в магазинах, но снимают их в основном ситуативно](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/91kHaBZXppfdyUALWVDWUIYziy03yGYqUveShRaY.jpg)

Фото: Retail.ru

Товары в магазинах фотографируют 66% участников опроса. При этом только 3% делают это практически при каждом походе в магазин, 11% — часто, 27% — иногда, а 25% — очень редко. Никогда не снимают товары 34% респондентов. Реже всего от этой практики отказываются молодые люди в возрасте 18–24 лет: среди них таких 14%. В группе 55–65 лет доля не использующих камеру в магазине достигает 43%.

## Фотографии помогают сравнивать и обсуждать покупки

Главная причина съемки — возможность посоветоваться с близкими перед покупкой. Так ответили 49% опрошенных. Женщины используют фотографии для обсуждения заметно чаще мужчин: 55% против 42%.

Еще 37% фотографируют товары, чтобы сравнить цены в интернете. Особенно распространен такой мотив среди респондентов, чей семейный доход превышает 200 тысяч рублей в месяц: в этой группе показатель составляет 46%. Артикул техники или строительных материалов фиксируют 25% участников, а состав продукта или этикетку отправляют родственнику либо человеку с аллергией 24%. Каждый пятый — 19% — снимал нарушения в магазине.

Для личного архива или публикации в социальных сетях товары фотографируют 13% респондентов. Среди молодежи 18–24 лет эта доля существенно выше и достигает 39%.

## Большинство поддерживает официальное разрешение

О запрете на фотосъемку в магазинах лично сталкивались 16% участников исследования. Еще 21% слышали о таких ситуациях от знакомых, а 63% никогда с ними не сталкивались. Среди тех, кому запрещали фотографировать, 33% все равно продолжали съемку. 26% убирали телефон, 25% вступали в спор с сотрудником, а 21% старались снимать незаметно. К администратору обращались или оставляли отзыв 18%, еще 14% уходили из магазина без покупки.

Для 72% опрошенных сообщение об отмене запрета стало новым. При этом 74% в той или иной степени поддерживают решение разрешить съемку. Положительно к нему относятся 63%, нейтрально — 33%, отрицательно — 4%.

Увеличить частоту съемки намерены 21% россиян. Среди респондентов 18–24 лет этот показатель составляет 36%. Еще 40% считают, что ничего не изменится, поскольку они фотографировали и раньше. Не видят необходимости в съемке 28%, а 11% затруднились ответить.

## Покупатели ждут спокойной реакции сотрудников

Более половины опрошенных — 53% — считают, что сотрудники магазинов не должны обращать внимания на съемку. Вежливый вопрос о цели фотографирования допускают 24%, а 10% предпочли бы, чтобы продавец предложил помощь в выборе товара. Женщины чаще выступают за невмешательство: 62% против 43% среди мужчин. Мужчины, напротив, чаще считают уместным вежливо уточнить цель съемки — 30% против 19% среди женщин.

В группе с семейным доходом до 40 тысяч рублей вопрос о цели фотографирования считают уместным 38% респондентов. В целом результаты исследования показывают, что основное ожидание покупателей — спокойная реакция персонала без попыток запретить съемку или спровоцировать конфликт.

## Свободная съемка вызывает вопросы о приватности

Одновременно россияне видят в новой практике риски для приватности. Не испытывают никаких опасений 38% опрошенных. Среди молодежи 18–24 лет таких только 12%, а в группе 25–34 лет — 24%.

Чаще всего респондентов беспокоит фотографирование других покупателей без их согласия — 26%. Съемка сотрудников вызывает опасения у 20%, детей — у 17%. Возможный рост конфликтов отметили 15%, а использование фотографий для недобросовестной конкуренции — 13%.

Женщины чаще мужчин указывают на риски съемки покупателей — 33% против 19%, сотрудников — 24% против 16% и детей — 20% против 14%. Среди участников 18–24 лет особенно заметна тревога из-за фотографирования сотрудников: ее выразили 48%. В возрастной группе 25–34 лет чаще всего опасаются съемки покупателей — 37% — и детей — 29%.

Основатель и генеральный директор Mar Consult Дмитрий Шиманов считает, что разрешение на съемку может стать инструментом защиты прав покупателей. По его словам, фотография позволяет зафиксировать несоответствие товара ценнику, состояние продуктов или отсутствие обязательной маркировки без прямого конфликта с персоналом. Одновременно ритейлу, по его мнению, потребуется обновить внутренние регламенты и обучить сотрудников корректно реагировать на камеры. Он также отметил, что качественный сервис и привлекательная выкладка могут получить дополнительное продвижение за счет пользовательских фотографий в социальных сетях.

В исследовании Mar Consult участвовали 1200 человек в возрасте от 18 до 65 лет из всех федеральных округов России. Опрос проводился в октябре 2026 года.