# Россияне используют ИИ для выбора косметики, но редко доверяют ему полностью

> Источник: 404 Media. Канонический URL: https://404-media.ru/riteyl/rossiyane-ispolzuyut-ii-dlya-vybora-kosmetiki-no-redko-doveryayut-emu-polnostyu

Исследование «Золотого Яблока» показало: покупатели обращаются к нейросетям для подбора ухода и сравнения средств, но почти всегда перепроверяют советы.

- Рубрика: Ритейл (https://404-media.ru/riteyl)
- Опубликовано: 2026-10-15T16:29:10+03:00
- HTML: https://404-media.ru/riteyl/rossiyane-ispolzuyut-ii-dlya-vybora-kosmetiki-no-redko-doveryayut-emu-polnostyu
- Markdown: https://404-media.ru/riteyl/rossiyane-ispolzuyut-ii-dlya-vybora-kosmetiki-no-redko-doveryayut-emu-polnostyu.md
- llms.txt: https://404-media.ru/llms.txt

![Россияне используют ИИ для выбора косметики, но редко доверяют ему полностью](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/xEGihw44ul7o2s7YKm5LkjteZ3fHZLKvWmkEufxT.jpg)

[Искусственный интеллект](/tehnologii) постепенно становится инструментом предварительного выбора косметики, однако большинство покупателей пока не готовы полагаться на его советы без проверки. К такому выводу пришли аналитики «Золотого Яблока», опросившие 3 000 человек из разных регионов России.

![Россияне используют ИИ для выбора косметики, но редко доверяют ему полностью](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/SqoqidvayKaRkhS2iPWGdEDkbpSgFkupS1nrYTsT.jpg)

Фото: Retail.ru

По данным исследования, 62% респондентов еще не обращаются к нейросетям за рекомендациями по косметике. При этом половина из них планирует попробовать такой формат в будущем. Остальные 38% уже используют ИИ для консультаций, причем 10% делают это регулярно. Полностью доверяют рекомендациям нейросетей только 3% опрошенных.

## Нейросеть помогает сузить выбор

Чаще всего россияне обращаются к ИИ на этапе предварительного поиска. 38% пользователей задают вопросы еще до похода в [магазин](/riteyl), чтобы разобраться в ассортименте и определить подходящие варианты. Еще 24% используют нейросети по мере возникновения вопросов, а 16% — когда выбирают между несколькими конкретными средствами.

После покупки интерес к ИИ заметно снижается: только 5% респондентов обращаются к нему, чтобы понять, как правильно использовать приобретенный продукт. Наиболее востребованный сценарий — подбор ухода под определенную проблему. Так поступает каждый второй участник опроса. 40% анализируют с помощью нейросетей составы, 39% сравнивают продукты, а 36% ищут способы сэкономить, сопоставляя цены.

Главными категориями для ИИ-консультаций стали уход за лицом и уход за волосами — их назвали 51% и 50% респондентов соответственно. Далее идут товары для дома — 29%, а также макияж и уход за телом — по 28%. Парфюмерией с помощью нейросетей выбирают лишь 2% опрошенных. В этом случае покупателям важнее личные предпочтения и возможность самостоятельно познакомиться с ароматом.

## Советы ИИ почти всегда перепроверяют

Несмотря на интерес к технологии, пользователи относятся к рекомендациям нейросетей осторожно. 57% прислушиваются к таким советам, но обязательно проверяют информацию. Еще 35% готовы часто доверять рекомендациям, если они выглядят убедительно. Для 5% использование ИИ остается скорее развлечением, а полностью полагаются на него только 3%.

После получения совета большинство респондентов предпринимают дополнительные шаги. 64% изучают отзывы покупателей, 35% проверяют состав и сведения о продукте, 19% продолжают самостоятельно искать информацию. Еще 8% обращаются за мнением к косметологу, дерматологу или консультанту в магазине.

При этом рекомендации нейросетей уже влияют на реальные покупки. 40% опрошенных приобретали косметику по совету ИИ и остались довольны результатом, а 23% пока тестируют купленные средства. Еще 20% запланировали покупку после консультации с нейросетью. Для 12% ИИ пока не оказывает влияния на выбор, а 4% сталкивались с ситуацией, когда рекомендованный продукт им не подошел.

## ИИ не заменяет специалистов

Участники исследования по-разному оценивают надежность рекомендаций ИИ и экспертов. 30% больше доверяют косметологам, консультантам и другим специалистам. Для 28% выбор зависит от обстоятельств, 27% одинаково доверяют нейросетям и профессионалам. Еще 15% уже считают ИИ самым надежным источником рекомендаций.

Среди главных преимуществ технологии респонденты называют возможность разобраться в большом количестве средств — 58%, экономию времени — 47% и возможность задавать вопросы без неловкости — 46%. Нейросеть позволяет уточнять базовые вещи, переспрашивать и постепенно разбираться в теме без страха показаться недостаточно осведомленным.

Результаты опроса показывают, что ИИ и специалисты пока занимают разные ниши. Нейросети удобны для первичного поиска, анализа составов и сравнения товаров. Однако при оценке состояния кожи и подборе ухода с учетом индивидуальных особенностей покупатели по-прежнему нуждаются в профессиональной консультации.

## Почему часть покупателей отказывается от ИИ

Среди тех, кто не использует нейросети, 26% предпочитают самостоятельно изучать продукты и отзывы. Еще 15% опасаются получить неточную информацию, а 10% не хотят, чтобы технологии постепенно заменяли человеческое общение.

При этом отказ от ИИ часто не является окончательным. 33% неиспользующих готовы попробовать технологию ради персонального подбора ухода, 26% заинтересованы в сравнении нескольких средств, а 24% — в анализе состава. Еще 22% хотели бы сопоставлять цены на один и тот же продукт в разных магазинах. Для 14% важным условием стали бы рекомендации, основанные на проверенных источниках.

Таким образом, нейросети уже вошли в процесс выбора косметики для части россиян, но пока остаются вспомогательным инструментом. Они помогают ориентироваться в ассортименте и формировать короткий список подходящих товаров, однако окончательное решение покупатели по-прежнему принимают после проверки отзывов, состава и другой информации о продукте.