# Суд взыскал с туроператора более 360 тысяч рублей за несостоявшуюся поездку

> Источник: 404 Media. Канонический URL: https://404-media.ru/puteshestviya/sud-vzyskal-s-turoperatora-bolee-360-tysyach-rubley-za-nesostoyavshuyusya-poezdku

Жительница Красноярского края отказалась от тура в Турцию из-за срочной операции у дочери и через суд вернула удержанные деньги.

- Рубрика: Путешествия (https://404-media.ru/puteshestviya)
- Опубликовано: 2026-10-20T21:41:14+03:00
- HTML: https://404-media.ru/puteshestviya/sud-vzyskal-s-turoperatora-bolee-360-tysyach-rubley-za-nesostoyavshuyusya-poezdku
- Markdown: https://404-media.ru/puteshestviya/sud-vzyskal-s-turoperatora-bolee-360-tysyach-rubley-za-nesostoyavshuyusya-poezdku.md
- llms.txt: https://404-media.ru/llms.txt

![Суд взыскал с туроператора более 360 тысяч рублей за несостоявшуюся поездку](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/HAEgKuF4BsP2HKfD2GRILWi8Qx5lmjPTtxbBQTd9.png)

Жительница Красноярского края добилась выплаты более 360 тысяч рублей после отказа от поездки в Турцию из-за экстренной госпитализации дочери. Решение суда вступило в законную силу после рассмотрения апелляции Красноярским краевым судом.

Семья из пяти человек приобрела тур в отель Throne Beach Resort Spa 5* на 13 ночей. Стоимость поездки составила около 535 тысяч рублей. За день до вылета дочь туристов попала в больницу и перенесла срочную операцию, поэтому от [путешествия](/puteshestviya) пришлось отказаться.

Туроператор аннулировал заявку и вернул клиентке 296 тысяч рублей. Ещё около 197 тысяч рублей [компания](/biznes) удержала, сославшись на фактически понесённые расходы. При этом документы, подтверждающие реальные затраты, представлены не были.

Дополнительные вопросы возникли к работе турагента. Менеджер сразу вернул клиентке свою комиссию, однако в договоре указал в качестве организатора поездки юридическое лицо, которое работало только на внутреннем туристическом рынке. Кроме того, женщина не получила информацию о возможности застраховать поездку от невыезда.

В защиту туристки в суд обратился Роспотребнадзор. Ведомство указало, что удержание почти 197 тысяч рублей не подтверждено документально и потому нарушает права потребителя.

Суд первой инстанции взыскал с туроператора более 346 тысяч рублей. В эту сумму вошли удержанные средства, около 23 тысяч рублей процентов за пользование чужими деньгами, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 115 тысяч рублей.

С турагента дополнительно взыскали 15 тысяч рублей за указание в договоре неверных сведений о туроператоре. Ответчик попытался обжаловать решение, но краевой суд не нашёл оснований для его отмены. Постановление вступило в законную силу.