# Семья из Иваново отсудила компенсацию у туроператора за совместное проживание с незнакомыми людьми

> Источник: 404 Media. Канонический URL: https://404-media.ru/puteshestviya/semya-iz-ivanovo-otsudila-kompensatsiyu-u-turoperatora-za-sovmestnoe-prozhivanie-s-neznakomymi-lyudmi

Туристы неделю жили в одном номере с другой семьёй из-за овербукинга. Суд признал обоснованными требования о неустойке, моральном вреде и штрафе.

- Рубрика: Путешествия (https://404-media.ru/puteshestviya)
- Опубликовано: 2026-10-20T12:41:17+03:00
- HTML: https://404-media.ru/puteshestviya/semya-iz-ivanovo-otsudila-kompensatsiyu-u-turoperatora-za-sovmestnoe-prozhivanie-s-neznakomymi-lyudmi
- Markdown: https://404-media.ru/puteshestviya/semya-iz-ivanovo-otsudila-kompensatsiyu-u-turoperatora-za-sovmestnoe-prozhivanie-s-neznakomymi-lyudmi.md
- llms.txt: https://404-media.ru/llms.txt

![Семья из Иваново отсудила компенсацию у туроператора за совместное проживание с незнакомыми людьми](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/HQn2dLTm8SHkZyVvnwoOVDkTUD7FH4K1DQhwyez1.jpg)

Семья из Иваново обратилась в суд после поездки в Кемер, где из-за овербукинга неделю прожила в одном номере с незнакомыми людьми. [Туристы](/puteshestviya) приобрели тур для двоих взрослых и несовершеннолетнего ребёнка, однако по прибытии им не предоставили забронированный отдельный номер.

Путёвка была рассчитана на период с 20 июля по 2 августа и включала перелёт из Москвы, трансфер и проживание в отеле Ambassador Hotel Plaza 4* по системе «всё включено». В договоре был указан отдельный номер категории Standard Park Room.

Вместо этого семью заселили в один номер с другой семьёй. Всего в помещении оказались шесть человек. Как установил суд, в таком формате туристы прожили семь суток — до 27 июля, после чего получили отдельную комнату.

Обстоятельства совместного проживания подтверждались перепиской, фотографиями и актом, который подписали представители обеих семей. Туристы рассказали, что им приходилось договариваться о времени отдыха, пользовании ванной и туалетом, а также о размещении личных вещей.

Истец указал, что отсутствие приватности причинило семье моральный вред и фактически лишило её существенной части того, ради чего приобретался тур. Хотя вторую половину поездки туристы провели в отдельном номере, впечатления от отдыха, по их словам, уже были испорчены.

Турист потребовал уменьшить стоимость тура, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда, а также взыскать штраф. После подачи иска туроператор перечислил деньги в счёт снижения стоимости проживания. Клиент согласился с этой суммой и скорректировал требования, однако [компания](/biznes), как установил суд, перечислила компенсацию с нарушением установленного законом срока.

Суд признал обоснованными требования о выплате неустойки и компенсации морального вреда. Кроме того, с туроператора взыскали штраф в размере 50% от присуждённой суммы. Точные размеры выплат в опубликованном тексте решения не раскрываются.

Двухнедельный тур в этот отель для семьи из трёх человек в разгар сезона стоил около 300–340 тысяч рублей. Решение показывает, что предоставление номера, существенно отличающегося от согласованных условий размещения, может стать основанием не только для уменьшения стоимости тура, но и для требований о компенсации последствий нарушения договора.