# Можно ли вернуть товар, если его изображение создала нейросеть

> Источник: 404 Media. Канонический URL: https://404-media.ru/novosti/mozhno-li-vernut-tovar-esli-ego-izobrazhenie-sozdala-neyroset

Эксперт объяснил, в каких случаях покупатель может вернуть товар, не соответствующий изображению в интернет-магазине, и кто отвечает за недостоверную карточку.

- Рубрика: Новости (https://404-media.ru/novosti)
- Опубликовано: 2026-10-25T21:24:21+03:00
- HTML: https://404-media.ru/novosti/mozhno-li-vernut-tovar-esli-ego-izobrazhenie-sozdala-neyroset
- Markdown: https://404-media.ru/novosti/mozhno-li-vernut-tovar-esli-ego-izobrazhenie-sozdala-neyroset.md
- llms.txt: https://404-media.ru/llms.txt

![Можно ли вернуть товар, если его изображение создала нейросеть](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/SjLcpT6UEGDvEzxxsaCJuBcXVWAQmcBBqrqCadZf.jpg)

Покупатель может вернуть товар, если он заметно отличается от изображения или описания в интернет-магазине, даже когда карточка была оформлена с помощью [нейросети](/tehnologii). Об этом рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов, эксперт Дмитрий Хрулев.

![Можно ли вернуть товар, если его изображение создала нейросеть](https://storage.yandexcloud.net/404-media/media/2026/10/NfMydDcK2m1dv7QbU3trwwJAi98whdDyttHgJWy3.jpg)

Фото: РИА Новости

Для качественных товаров, купленных дистанционно, обычно действует право на отказ в течение семи дней после получения. При этом товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Есть и исключение: вернуть нельзя вещь с индивидуально-определенными свойствами, которая может использоваться только конкретным покупателем.

Для технически сложных товаров применяются особые правила возврата. Поэтому возможность отказаться от покупки в каждом случае зависит не только от способа оформления заказа, но и от категории товара, его состояния и причины претензии.

## Продавец отвечает за содержание карточки

Использование нейросетевых изображений само по себе не запрещено. Однако продавец обязан предоставлять достоверную информацию о свойствах товара, его конструкции и комплектации. Изображение не должно создавать у покупателя ошибочное представление о том, что именно входит в покупку и как выглядит вещь.

Например, если на изображении куртки с помощью генеративной модели дорисованы карманы, которых в реальности нет, это может стать основанием для претензии. Аналогичная ситуация возможна при несоответствии фотографии фактической конструкции, комплектации или другим заявленным характеристикам.

По словам Хрулева, в России сейчас нет общей обязанности маркировать каждое изображение, созданное искусственным интеллектом. Но пометка «создано ИИ» не снимает с продавца ответственности за недостоверные сведения о товаре.

Таким образом, при получении покупки стоит проверить ее соответствие описанию и фотографии, а при обнаружении существенных расхождений сохранить материалы карточки товара и обратиться к продавцу с требованием о возврате или урегулировании претензии.